تبلیغات یکی از شیوه های ارتباط با مشتریان بالفعل و بالقوه در ارزیابی است و هدف آگاه کردن و متقاعد کردن را دنبال می کند. ظهور تکنولوژی، ایجاد محصولات، خدمات ویژه مشتریان محدود و تخصصی شدن کسب و کارها تعریف تبلیغات را خیلی بارزتر و عمومی تر کرده اند و عملاً تبلیغ انبوه، صرفاً یکی از حوزه های تبلیغات محسوب می شود.